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吉州习溪桥街道长岗岭社区凝心聚力创新小区管理模式
来源:江西政法网 作者:吉安市吉州区习溪桥街道 黎小清 时间:2017-12-01 浏览字号:[ ]

凝心聚力 多方参与 高效服务

——吉安市吉州区习溪桥街道长岗岭社区创新小区管理模式

  长岗岭社区东至井冈山大道,西至吉州大道,南至广场西路,北至友谊路,面积约0.3平方公里,常住居民1120户,约4520人。长岗岭社区党委下设6个党支部,共有党员156名,其中在职党员137名。长岗岭社区共有工作人员8名,其中公益性岗位工作人员2名,残联工作人员1名。辖区共有小区27个,辖区大多是老宿舍区,无物业、松散型、开放式小区就占25个。为了强化对无物业小区的管理,为了更好地服务小区居民,为了更好地做好辖区的维稳工作,长岗岭社区党委集思广益,大胆创新,改进无物业小区的管理模式,赢得了众多居民的称赞和认可。

  一.背景及起因

  长岗岭社区辖区内大都是老宿舍区,小区建设的年代较为久远,所以小区总是存在这样或者那样的问题和隐患。有时一天内可能是这家楼上卫生间漏水要社区去协调解决,可能是那家宿舍屋面下水管老化松动存在安全隐患要去处理,可能是哪个小区化粪池堵塞了要去找人疏通……每件事看似虽小,但件件关系着、影响着居民的生活,都需及时尽快处理好。处理事情时,有时碰到不理解的居民,还需要社区工作人员去协调沟通,去耐心细致做工作,去及时调处,努力把矛盾纠纷化解在基层,灭在萌芽状态。

  长岗岭社区的工作人员较少,大家每天在窗口除了要做好自己分管的这块业务外,还要下到各自网格,负责处理网格的的各种事务,事情较多较杂,如果再碰上个什么重要的检查,那真会让社区工作人员分身乏术,这也必然影响到事情的处理效率。如何及时收集整理辖区各小区信息,及时化解各种矛盾纠纷,是一直困扰着我们社区党委班子的一大难题。

  二.做法和经过

  2015年初,广场西路2号(电池厂宿舍)的一位居民刘顺喜大姐来社区反映该小区1栋2单元门前的化粪池已满,要社区及时请人疏通清理。社区工作人员和刘大姐一块赶到现场查看,并找来两位居民代表,联系了疏通师傅,谈好了疏通费用。当天社区便张贴通知到每个单元门口,将疏通费用及缴费方式一并告之。参与分摊费用的居民共36户,每户分摊50元,1单元委托社区一名退休党员钟阿姨负责收取,2单元委托一名居民小组长刘大姐负责收取。可就在我们认为事情进展顺利的时候,居民小组长刘大姐说她们这个单元的郭师傅嫌收费贵不肯交钱。得知此事后,我们社区工作人员找到郭师傅了解具体原因,郭师傅介绍说他认识一个疏通师傅,只需1200元,便宜不少,如果由他负责请人他一定会保质保量。我们同意了郭师傅的提议,在他的参与下,事情很快得到了解决,居民们对此事的处理结果都表示非常满意。

  居民的能动性不容忽视,他们自己能将事情处理地又好又及时,这给了我们一些启发,如果小区内的事情有我们党员、居民小组长、热心的居民共同来参与管理,处理事情的效果一定会更好,处理事情的效率一定会更快,居民的满意度一定会更高。

  社区党委会上,我们就无物业小区的管理模式如何创新与社区党员多次讨论,还将管理的一些想法及具体思考多次向街道分管领导和主要领导作了汇报。在我们的积极沟通下,在街道党工委的大力支持下,经过大家的反复多次推敲,“阳光驿站”小区综治室应运而生,综治室设在小区内,形成“1+2+X”的小区治理管理模式,其中“1”代表小区内党员队伍,“2”代表小区民居小组长队伍和小区志愿者队伍,“X”代表小区综治室活动内容,活动内容主要为美丽家园行动、矛盾纠纷调解、小区治安巡防、小区内部管理、困难帮扶服务、文化艺术服务等。

  2015年5月,在习溪桥街道党工委的指导下,第一个“阳光驿站”小区综治室在汽配小区挂牌成立了。小区郑大姐提供了自家的柴间作为小区综治室办公场地,小区综治室选出组长1名(社区党员担任),副组长2名(党员和居民小组长),成员5名(小区志愿者),全部由该小区的党员、居民小组长、志愿者担任。2016年6月,在电池厂小区成立了第二个“阳光驿站”小区综治室;2017年3月,在广场西路20号小区成立了第三个“阳光驿站”小区综治室。

  三.成效及反响

  自从有了小区综治室,自从有了这些党员、居民小组长、志愿者的身影,小区变得和以往不一样了。

  汽配小区2栋2单元柴间门前长时间堆放了大堆沙石和很多散乱的砖块,影响了小区环境卫生,也影响了居民出行。堆放沙石、砖块的居民经常不在家,几天都很难碰到一回。小区综治室的居民志愿者郭美庆大姐主动承揽协调工作,在较短的时间内及时将杂物清理好。

  汽配小区退休老党员刘春先因病去世,小区综治室的副组长吴宣东与刘春先家住得最近,得知此消息后,吴宣东主动上门帮忙,并向社区反映了刘春先妻子没有退休工资,家中经济较为拮据且腿脚又患了严重关节炎的具体情况,社区党委及时送去了慰问金,把关怀送到刘春先妻子手中,并把她列为社区重点帮扶对象。刘春先妻子流下了感动的泪水,用双手紧紧握住社区工作人员和小区综治室的副组长吴宣东的手,嘴唇微微颤抖,不停地说着:“谢谢社区,谢谢你们这些好心人,谢谢大家的关心!”

  2017年8月,广场西路20号小区进行“五小”改造,针对小区改造小区居民意见纷纷,不满意小区施工设计,并与施工方发生争执,小区综治室的副组长王东海党员及时向社区反映,主动配合社区与施工方沟通,使问题得到了圆满解决。

  ……

  事事有人关心,困时有人帮助,一件件小事及时得到了处理,一件件小事把大家的心联系得更紧了。

  社区党委会上,社区支部书记潘叶荣说:“我们一直感觉住在小区里没人管没人问,心里不好受,现在有了这样一个小区综治室,我觉得我们小区居民的心拉得更近了,我们居民间的感情也更深了!”

  四.探讨与评论

  经历了近三年的实践与探索,在实际工作中,长岗岭社区成立“阳光驿站”小区综治室这一做法已经取得了良好的效果,我社区将陆续在其它小区成立 “阳光驿站”小区综治室,发动居民,引导居民成为小区的真正主人,积极参与小区管理,从而形成“人文社区、温馨家园”的良好氛围。

  我们社区将继续集思广益,凝心聚力,精心打造社区服务居民的“新品牌”,不断延伸社区服务居民的“新触角”,深入推进平安社区创建工作,大力营造“和谐、温馨、自治、共管、共享”的社区管理新局面!

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