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由户外到线上 江西首次开通"3.15"网上服务平台
来源:人民网 作者:时雨 时间:2018-03-08 浏览字号:[ ]

由户外转到线上 江西首次开通“3.15”网上服务平台

在往年的“3.15”这一天,工商、质检等部门会在广场等地集中办公,受理市民的投诉,今年,这种形式将发生变化。3月7日,从江西省消保委获悉,江西2018年“3.15”国际消费者权益日网上宣传咨询服务平台即日起正式开通,为江西全省消费者维权保驾护航。从即日起至3月15日下午5时,你只需动动手指,登录服务平台http://wenz.jxnews.com.cn/lyts/submit315.php或关注“江西放心消费315”微信公众号,即可投诉维权。

连续27年在户外开展“3.15”大型宣传活动

27年来,江西省消保委每年“3.15”期间在户外开展大型宣传活动,与消费者面对面交流,“3.15”成为保护消费者合法权益的代名词。

江西省消保委秘书处负责人介绍说,在“3.15”期间开展大型宣传咨询服务活动,不仅可以进一步畅通消费者诉求表达、矛盾化解、权益维护的渠道,而且有利于进一步释放消费潜力,营造安全放心的市场消费环境,提升人民群众获得感、幸福感、安全感。

今年首次由室外转到室内、线下变为线上

今年,江西省消保委、省工商局决定,把 “3.15”国际消费者权益日纪念活动,由室外转到室内,由线下变为线上,联合江西省委宣传部、南昌市委宣传部、南昌市市场和质量监督管理局及南昌市消费者权益保护委员会,共同举办“3.15”消费者权益日网上宣传咨询服务活动。

据悉,这是江西首次举办大型的网上“3.15”活动。该服务平台分为PC端和移动端,数据共享,具备投诉、发布、监督、分级管理、数据统计等功能,全省各级消保委(消协)组织、相关职能部门和行业协会可按照地域和投诉类别接受网友投诉,进行在线受理回复。

网上“3.15”形式新、规模大及互动强

据介绍,消费者在活动期间只要登录网站,动动手指轻点鼠标,按照指引,就能远程提交投诉信息,只要有网络,消费者随时随地都可查询投诉进展,真正实现“让数据多跑路、让消费者少跑腿”。

据了解,消费者在网上维权,可以按地域和行业进行投诉,各地方和相关行业单位可在线回复,确保做到事事有回音、件件有着落。全省各级消保委(消协)组织、相关职能部门和行业协会也可以互动处理,通过网上投诉平台,探索推动消费维权社会共治新模式。

网上宣传咨询服务平台开通时间为即日起至3月15日,截止时间过后,消费者可关注江西省消费者权益保护委员会微信公众号“江西放心消费315”,内有全省各级消保委(消协)的联系方式,消费者可按所在区域进行投诉咨询。(时雨)

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