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赣州市南康区检察院四举措 有效提升群众满意度
来源:江西政法网 作者:文:何龙 时间:2018-07-11 浏览字号:[ ]

今年以来,赣州市南康区检察院高度重视群众满意度提升工作,制定出台提升满意度工作方案,从转变思想认识、推进作风改变、注重办案质效、深化宣传实效等方面发力,促该院满意度在全省排名上升26位,有力提升了检察工作满意度指数。

一是开展工作督导,形成全区参与格局

  根据该区区委政法委的统一安排,出台《关于“双提升”宣传督导工作的安排表》,对下辖的5个乡镇和4个单位开展“双提升”工作情况进行督导,并及时接受市院民行处对我院“双提升”工作的指导调度。上半年,该院分两个阶段召开“双提升”专题调度7次,参加67个行政村的村民会议、走访服务窗口77次,检查服务窗口工作宣传栏、公众安全感一封信张贴情况,引导村民如何应答“双提升”测评电话等,帮助全区群众认识、知晓满意度测评工作。

二是改进工作作风,全面

  以省委刘奇书记在全省作风建设工作会议上的讲话精神为指引,认真查摆全院干警在“怕、慢、假、庸、散”5方面存在的突出问题,以“零容忍”的态度坚决整饬检察队伍纪律作风。对内,继续推行领导“五带头”工作机制,加强日常工作制度,尤其注重上下班纪律、八小时内工作纪律等检务、作风督察,树立良好检察形象;对外,严格落实窗口服务“首办首问责任制”,发送《首办首问工作责任承诺单》,着力解决民调中心反馈的“推诿”、“扯皮”、“效率不高”等问题。目前,该院已对外设立公开举报监督电话(0797-6638491),接受社会公众对检察干警的执法、司法行为进行监督,自身开展政务、检务督察9次,通报问责1人。

三是提升办案质效,注重三个效果统一

  坚持推进开放式办案理念,主动开展不诉不捕案件公开听证、公开宣告,并要求听证宣告比例达不起诉案件总数的30%以上,切实消除群众对检察办案的疑虑。上半年,该院在失火案、故意伤害案、盗窃案、交通肇事案等9起案件中,引入案发地不诉公开听证,占不诉案件比例达39.1%,群众对参与检察办案过程有较高热情。同时,积极开展案件三级同步访和实行“十佳案件”评选活动,通过检察官办案释法和以典型案例向公众释法的方式,赢得群众对检察办案的信任。上半年,该院向158件刑事案件犯罪嫌疑人及其家属、被害人等共计420名案件利害关系人发送告知短信,开展案件回访59人次。

四是推进阳光检务,多层次开展检察宣传

  建立健全宣传工作“一盘棋”思维,用足用活“两微一端”、新闻发布会等新媒体平台,构建线上线下多层次检察宣传格局。工作中,积极筹备检察开放日活动,以常态化法治宣传、精准扶贫、挂点帮扶等为工作抓手,与乡镇、采茶剧团联合开展一次检察送法、送戏下乡活动,并发送检察版“致全区人民一封信”,拓宽群众对检察工作的接触渠道。6月份,该院干警组织开展宣传44次、开展法治进校园1次,向社会公众发放扇子、环保袋等宣传资料27000余份。同时,编发普法、释法、提升满意度、“十佳精品案件”评选等微信文章11篇,全新打造的公共关系中心也已投入使用,宣传成效初显。

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