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贵溪法院:漂流受伤欲索赔 旅游解纷助维权
来源:贵溪市人民法院 作者:江荣贵 甘兆扬 时间:2021-09-26 浏览字号:[ ]

近日,贵溪市人民法院生态旅游法庭结合党史学习教育和“我为群众办实事”活动,妥善调处一起旅游服务合同纠纷案,切实维护消费者合法权益,取得良好法治效果。

原告胡某诉称:2020年8月18日下午在龙虎山某景区购票后参加漂流,其按照景区要求做好了相应安全防护措施,在漂流过程中因与其他皮艇挤撞导致落水受伤,共花去医疗费、护理费、司法鉴定费等合计17494元,请求判令承包景区的旅游公司赔偿该金额。在诉讼过程中,旅游公司以在某保险公司购买了风情名胜区责任保险为由,申请追加保险公司为本案被告。因案件事关消费者切身权益,贵溪法院生态旅游法庭受理起诉后高度重视。为确保纠纷尽快得到妥善解决,承办法官一面依法核算胡某实际损失,一方面多次约谈保险公司及旅游公司相关负责人,耐心阐释法律规定和人情事理,积极组织原被告双方进行协商和调解,全力调和双方矛盾与分歧。在承办法官真心真情的调处下,双方最终达成调解协议:由保险公司赔付胡某医疗费、护理费、营养费7494元;旅游公司赔付胡某鉴定费、交通费919元,纠纷一次性了结,案件得到稳妥解决。

据悉,贵溪法院生态旅游法庭于2016年4月挂牌成立,该法庭负责受理景区内各类旅游纠纷案件。生态旅游法庭自成立以来,通过设置审理点、制定旅游纠纷速裁规程、构建联动机制、推行司法确认等举措,与景区其他职能部门形成解纷合力。经生态旅游法庭立案审理的旅游纠纷案件调撤率达90%以上,为保障景区健康发展,营造法治旅游环境提供优质司法服务。

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