近日，在万年县社会治安综合治理中心“华芳调解室”，一场僵持数月的工伤赔偿纠纷圆满化解。

务工人员李某在工作中压伤手指后，与用人单位就后续赔偿问题发生纠纷。随后，李某向万年县社会治安综合治理中心求助。经调解员耐心沟通协调，促成双方握手言和。用人单位除承担前期费用外，当场一次性向李某支付伤残赔偿金等共计4.6万元。

近年来，江西省各级人社部门全面推进各级调解仲裁机构入驻综治中心，合力推动劳动关系矛盾风险化解，切实维护社会安全稳定。截至2025年底，全省已有96家调解组织、88家劳动人事争议仲裁庭入驻市县两级综治中心，其中县级调解仲裁机构实现100%入驻。

多元联动高效解纷

江西持续构建多维联动解纷体系，创新打造“人社+法院+工会+司法+N”多元化解模式，建立省市县乡四级联动工作机制，形成“调解优先、仲裁兜底、诉讼断后”的良性解纷格局。

落实“定人、定岗、定责”机制，推行“仲裁员包片+定期下沉”工作模式，各级人社部门选派骨干调解员、仲裁员入驻综治中心，实现调解仲裁服务窗口前移、力量下沉。与此同时，依托综治中心网格化管理，建立了劳动纠纷“网格员排查—调解组织介入—仲裁机构兜底”的闭环处置流程，打造“快调速裁”新模式，建立新就业形态劳动纠纷一站式调解平台。全面建设农民工工资争议速裁庭，实现农民工、新就业形态劳动者案件“快立快调快审快结”。依托综治中心的基层网格体系和信息预警机制，劳动纠纷实现从被动应对转向主动预防，通过常态化风险研判、企业用工指导等举措，从源头上减少劳资纠纷。

与此同时，全省86家调解机构与法院建立特邀调解关系，统一裁审尺度，大幅提升劳动仲裁公信力。截至目前，全省依托综治中心平台已成功调裁案件1.4万件。

“云上调解”按时办结

为打通服务壁垒，我省将综治中心劳动维权窗口与5+2就业之家网上平台深度对接，构建“就业之家前端收集劳动就业纠纷、综治中心第一时间介入劳动争议调解、调解仲裁机构快裁结案、就业登记”的工作模式。省人力资源社会保障厅印发《关于推行“劳动维权+就业帮扶”工作模式的通知》，在综治中心设立“劳动维权+就业帮扶”综合窗口，接入5+2就业之家平台数据，及时登记失业人员求职信息，实现岗位信息匹配。

同时，推广应用全国劳动人事争议在线调解平台，运用江西省“智慧仲裁”信息系统，开展“云上调解”，方便当事人依法维权，降低维权成本。2025年，该平台收到在线调解申请1.4万件，按时办结率100%。

据悉，省人力资源社会保障厅将持续深化基层调解仲裁体系建设，全力推进乡镇(街道)调解组织入驻乡级综治中心工作，力争在2026年底实现全覆盖，持续优化服务流程、规范运行机制，打造更高效、更便民、更优质的劳动维权基层治理体系。