近日，瑞金市人民法院成功调解一起因美容机构闭店而引发的退款纠纷案，为消费者挽回损失。

2024年，陈某、朱某分别在一家美容院消费9800元、10899元，用于购买美容项目，二人签字的客户服务单显示项目包含技术服务与护肤品，且后续多次到店接受服务。2025年3月，二人发现美容院装修换主，查询后确认店铺已注销，遂将美容院及原经营者李某诉至瑞金市人民法院，要求退还未消费款项。

案件受理后，承办法官积极组织调解。调解过程中，李某辩称，二人所购服务已消费完毕，后续护理属免费增值项目，无退款义务，双方争执不下。

承办法官梳理证据细节并释明法律规定：赠送项目实质是消费对价的一部分，费用已分摊至付费项目成本中，并非真正“免费”。经法官耐心疏导，双方最终和解，李某当场返还部分款项，陈某、朱某申请撤诉。