春节假期已近尾声

夜晚的南昌八一广场

依然游人如织、霓虹闪烁

而仅一街之隔的省公共法律服务

中心二层办公楼里

此起彼伏的电话铃声填满了这个假期

从除夕前一天开始

省“12348”热线的律师们

在几尺见方的小工位上

成为了这个春节假期的“法律守夜人”

深夜求助

大年初五的22时30分，当天最后一班晚班的肖红红律师裹紧了身上的羽绒服，跟赵阳律师招呼了一声，推门走进了夜色。偌大的办公区静了下来，只剩下赵阳一人。他冲好一杯枸杞泡咖啡，度过这长假里的大夜班。

赵阳的位子在夜间值班区，座席号是1110，单辟在一个小小的玻璃隔间中，角落里简单地支着一张单人折叠床。

省12348公共法律服务平台实行全天候、全时空在线的运转模式。

白天工作时段，省级平台主要设立专线座席，专门负责解答劳动争议、婚姻家庭以及未成年人保护等几个专项领域的法律问题。

当日17时30分，暮色四合，各地市的接线座席下班后，所有焦灼的法律求助便尽数涌入这条省级热线的几个夜班座席。到了夜深人静的时候，夜班接线员也陆续休息，这些求助又汇集到了1110坐席里。

“叮铃铃”——桌上的电话铃打破了深夜的寂静。赵阳在位子上坐稳，戴好耳麦，接通线路，声音温和沉稳：“您好，12348法律服务热线。”

电话那头是位宜春的女士。大正月里，声音却透着酸楚。原来是丈夫与她一同到银行办理了5万元贷款，转手却只塞给她5000元。平日里的日子也是磕磕绊绊，眼下正过着年呢，丈夫却连个人影都不见。女士在电话里叹着气想离婚，打这通电话，就是愁这银行的贷款该怎么个还法。

赵阳安安静静地听她把苦水倒完，仔仔细细给她分析法律问题：这钱是从银行出来的，银行认定的是夫妻共同债务，即便离婚了也没有只拿那5000元就能还清的道理。赵阳温言软语地劝她：“不管这日子是不是真不过了，总得你丈夫回来了，先好好谈谈。”

“能在假期夜间打来的电话，都是紧急的事情。”从2021年开始成为12348公共法律服务热线值班律师，赵阳根据以往经验说道。

“帮你想办法”

这个春节，赵阳没出远门，安心留在南昌过年。四天坐班下来，外头是八一广场的音乐喷泉和游客的嬉笑声;听筒里，有人投资白银遭遇诈骗，急慌慌打来求助;有人为了婚姻家务事，在电话那头声泪俱下;也有人眼巴巴等着工钱回家过年。

人世间的酸甜苦辣、悲欢离合，都顺着细细的电话线涌进了这小小隔间，赵阳和其他接线律师们戴着耳机，安安静静地一一倾听。

大年初二有一回，电话那头传来个孩子的声音。“爸爸妈妈吵架，不要我和弟弟了。”这带着哭腔的求助，一下揪住了赵阳的心。夫妻俩吵红了眼，口不择言，指着13岁的姐姐和8岁的弟弟，说离了谁也不要他俩。

说到底，这还是一桩家务事，没到上法院判决抚养权的地步。可苦了担惊受怕的孩子。赵阳听得心里发酸，便柔声细语地哄着那小姑娘，教她先别慌，赶紧去给爷爷奶奶、外公外婆，或是舅舅阿姨打个电话，让家里的长辈出面。赵阳又千叮咛万嘱咐，若是瞧见大人动了手，别害怕，马上打110，叫警察叔叔上门来把大人拉开，“总归能护着他们姐弟俩。”

省公共法律服务中心二楼挂着句口号：“依法找法，帮你想办法;用法靠法，帮你有办法。”赵阳说，这通电话虽没法直接解决所有问题，可人到了过不去的坎上，有人安静听你把苦水倒完，再依法出个主意，心头的苦楚总归能平息些许。

这个春节假期，12348热线里总有人递上一分温暖的托底，热线平台已稳稳接住了市民2300余次的求助，而在刚刚过去的2025年，热线平台已服务市民32万余次。

初六清晨，八一广场的人流和车流又密集起来。这一宿，赵阳零碎接了20来通电话，陪20来个素不相识的人捱过了难熬的夜晚。他摘下耳麦，端起枸杞咖啡抿了一口。值班室门被推开，赵阳笑着跟早班同事打了个招呼，披上外套走进了正月的春风里。