“以前想问案子进展，跑法院费时间、打电话总打不通，心里慌得很!现在有了赣法通，手机上就能直接联系法官，留个言很快就回复，真是帮我们老百姓解决大难题!”家住上饶的诉讼群众王大姐说起赣法通司法服务平台，连连竖起大拇指。

如今在上饶，一桩桩烦心事、司法疑问，不用跑腿排队、不用来回奔波，指尖轻点就能对接法院、沟通法官，上饶两级法院深耕司法便民利民初心，紧贴群众打官司、解纠纷的真实期盼，锚定“诉事速办”暖心目标，打破时空阻隔、优化办事流程，全面推广运行赣法通司法服务平台，把一站式在线诉讼服务装进手机、融入日常，让智慧司法走进生活、贴近民心。

2025年全年，上饶两级法院依托赣法通架起法民连心暖心桥，一通通温情通话、一条条民生留言双向畅联，平台通话总时长37147分钟，累计通话24693个，占全省法院通话总数97.2%，各项应用指标稳居全省前列，相关经验在全省法院会议作典型发言，收获上级法院高度肯定与赞誉。

制度护航扎稳根基，本土便民更接地气

群众好用、平台实用，离不开周密统筹规划。上饶中院党组高度重视“赣法通”落地见效，立足本地智慧法院建设积淀，量身出台平台运行、督察保障两套专项制度，细化责任清单、明确时间节点、压实全链条工作任务。坚持科技赋能主线，一心为企纾困、为民解忧，打造贴合本地群众生活习惯、富有属地温情的线上诉讼服务新模式，让司法便民有方向、平台运行有保障。

直连直通解忧暖心，打官司再也不用多跑路

“我们法官每天办案事务繁杂，以往当事人找过来沟通不顺畅，容易产生误解、心里有疙瘩。赣法通上线之后，法官都有专属电子名片，群众一键直拨、随时留言，我们线上及时答疑释法，既提高办案效率，更能换位思考化解矛盾。”上饶中院一线办案法官平书通深有感触地说。

全市法院始终坚守“如我在诉”为民理念，紧跟数字化生活潮流，依托赣法通打造集在线沟通、案件查询、文书送达、材料递交于一体的全流程线上诉讼服务阵地。平台集成法官姓名、职务、联系渠道及监督二维码电子名片，彻底破解群众电话打不通、法官找不到、诉求说不出的老大难问题;同步实行事项工单闭环管理，来电留言件件登记、事事督办、条条反馈，让司法沟通不掉线。

2025年，全市法官通过平台接听群众来电3621个，阅读群众留言12975条，留言已读率高达97.4%，法官时时在线、司法处处暖心，成了老百姓身边看得见、摸得着的法治温情画面。

闭环数管严守标准，贴心服务更有质感

便民不减规范，科技筑牢底线。上饶法院将督察规则、审判管理与赣法通深度融合，平台通话全程录音、文字留言全程留痕，督查部门动态巡查干警服务态度、诉求办理时效、履职落实情况，超期事项自动预警、跟踪督办，用数字化刚性监管守住司法为民初心。

“有时候当事人不懂法律程序容易焦虑，我们主动通过赣法通打电话过去，讲清案情节点、释明法律规定，群众疑惑少了、信任多了，矛盾也更好化解。”上饶中院法官徐旺城表示主动外联沟通，是司法温度最好的表达。

2025年，全市法官依托平台主动向当事人外呼沟通18793个，法民双向沟通更顺畅，群众司法满意度大幅提升。

多维宣传全域覆盖，智慧法治浸润万家

为让城乡老少都知晓、都会用，法院构建立体沉浸式宣传矩阵：创新赣法通专属视频彩铃，来电就懂平台功能;诉讼服务大厅设现场推广辅导点，工作人员手把手教老年人、普通群众操作使用;“两微一端”持续推送图文攻略、操作教程，简单易懂、一看就会。

上饶电视台法治栏目重磅推出《赣法通，指尖上的司法服务》专题报道，镜头里既有群众真切的夸赞，也有法官贴心的讲解，真实展现平台便民实效，引发全城热议转发。

一机在手，诉讼不愁;指尖相连，正义不远。赣法通用科技搭起便民桥梁，把司法温情融入日常烟火，让群众少跑腿、少烦心、多安心，真正实现司法服务零距离、法治温暖送到家门口!