“大爷别着急，我们来抱!”近日，南昌市公安局新建分局石岗派出所大院内，一句暖心话语、一个坚实的抱起，上演了一幕温暖人心的画面。

事情要从辖区居民胡先生的求助说起。胡先生计划更换身份证，却因腿部残疾无法独立出行，只能由80岁高龄的父亲胡大爷驾驶电动三轮车，将他送到石岗派出所。抵达派出所后，年事已高的胡大爷面对行动不便的儿子，无法独自将其背下车，急得手足无措，只能向现场民警求助。

“大爷别着急，我们来抱!”民警周境和辅警夏坤得知情况后，第一时间上前安抚胡大爷的情绪，随后快步走到车旁，小心翼翼地将胡先生稳稳抱起，一步步走进办证大厅。考虑到胡先生的特殊情况，户籍窗口立即开辟办证绿色通道，优先为其审核相关材料，减少等待时间。

“胡先生，请看摄像头，头稍微抬一点。”办证过程中，民警周境和辅警夏坤全程贴心协助，耐心引导胡先生完成照片采集、信息核对、指纹录入等全部流程，全程细致周到、不厌其烦。“警察同志，谢谢你们，真是太麻烦你们了!”胡先生看着忙碌的民警，满心感激地说道。

“信息录入完成了，您先安心回去，等身份证制作好，我们会第一时间给您送过去!”办理完业务后，民警周境和辅警夏坤再次将胡先生抱回电动三轮车上，细心叮嘱胡大爷路上注意安全。

数日后，胡先生的新身份证顺利制作完成。民警涂远洋带着新证件专程赶到胡先生家中，将崭新的身份证递到他手中。“我年纪大了，孩子腿脚不好，没想到你们不仅帮忙办证，还特意送上门，真是太感谢你们了!”胡大爷紧紧握住涂远洋的手，脸上满是感动，连连表达谢意。

“大爷，这是我们应该做的。”涂远洋回应道，“以后您和家人再有类似的需求，不用特意跑一趟，我们可以上门服务。”临走前，涂远洋还特意留下了自己的警民联系卡，反复叮嘱胡大爷，若是遇到任何困难，可随时联系派出所，民警会第一时间提供帮助。

一句承诺，一份担当;一个善举，一份温暖。新建公安始终把群众的“急难愁盼”放在心上，用点滴行动传递公安温度，用贴心服务守护群众平安，让便民服务有力度、更有温度。