承揽成果存在质量问题时，定作人和承揽人的权益和责任该如何保障和确定呢?近日，新干县人民法院审结了这样一起承揽合同纠纷案。

【基本案情】

2018年7月，被告刘某将其自建房的泥工装修工程发包给原告李某施工，双方未签订书面合同，仅口头约定由李某安排人员施工，材料由刘某提供。2018年9月，李某完成案涉房屋的装修施工。2018年至2025年，刘某陆续向李某支付工程款共计3万余元。李某主张剩余工程款9000元，刘某则以价格存在争议且施工存在质量问题为由，仅同意再支付1000元。双方协商未果，李某遂诉至法院。

【法院审理】

新干县人民法院经审理认为，李某已完成约定的工程并交付成果，刘某应支付相应工程款。因双方未签订书面合同，李某提交的《施工明细单》系其单方制作，未经刘某确认，且从未向其出示，故不能仅凭该明细单认定其上载明的项目单价。因刘某对李某主张的部分项目单价予以认可，经核算，法院依法确认刘某尚欠工程款为4000余元。同时，针对刘某主张的质量瑕疵问题，综合考虑瑕疵程度、维修成本及双方过错，法院酌情扣减，最终判决被告刘某还应支付原告李某工程款2000余元。

【法条链接】

《中华人民共和国合同法》第六十条 当事人应当按照约定全面履行自己的义务。

当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

第二百五十一条 承揽合同是承揽人按照定作人的要求完成工作，交付工作成果，定作人给付报酬的合同。

承揽包括加工、定作、修理、复制、测试、检验等工作。

第二百六十二条 承揽人交付的工作成果不符合质量要求的，定作人可以要求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。

第二百六十三条 定作人应当按照约定的期限支付报酬。对支付报酬的期限没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，定作人应当在承揽人交付工作成果时支付;工作成果部分交付的，定作人应当相应支付。

【法官提醒】

承揽人应严格按照约定的质量标准、工艺要求完成工作并交付工作成果，避免因质量问题引发纠纷。若发现承揽成果存在瑕疵，定作人应及时拍照、录像、书面函告，并留存沟通记录，必要时可申请第三方评估，避免事后举证困难。