4月27日

在中国青年五四奖章

暨新时代青年先锋奖颁奖现场

南昌铁路公安处

南昌站派出所二级警长

舒海霞接过

“新时代青年先锋”荣誉证书

从警十六年的她

有一双锐利的“鹰眼”

能于茫茫人海中精准锁定逃犯

也有一颗柔软的“同理心”

可轻轻叩开离家少年紧锁的心门

她是旅客口中的“知心姐姐”

也是务工人员眼里的“贴心人”

......

2010年

舒海霞从江西警察学院

刑事侦查专业毕业后

便一直奋战在基层一线

2012年

她主动请缨

进入南昌站派出所治安打击组

一年抓获46名网上在逃人员

荣立首个个人三等功

2014年

她入选南昌铁路公安局首支情报大队

仅用一周

便精准研判出嫌疑人轨迹

展现出过人的业务天赋

这套查缉功夫

后来被舒海霞总结成

“查、比、调、联”四字工作法

随着社会治安逐年向好

舒海霞逐渐把

“发现犯罪”的锐利

转化为“读懂群众”的温情

南昌火车站每日人来人往

旅客误车、丢包

和家人走散的情况时有发生

每一件看似琐碎的小事

叠加起来就是基层治理的大事

她逐渐意识到

得会解心结、纾民困

2022年5月

以舒海霞名字命名的

“海霞警务驿站”正式成立

这方小小天地

迅速成为英雄城南昌

一张温暖的“城市名片”

舒海霞和派出所一同

推动驿站与地方公安

救助、妇联等多个部门

建立起“未成年人救助返乡”机制

设立“妇女儿童权益保护站”

开设“洪石榴”服务站

与南昌知名律所签订

“点对点公益法律援助”协议

推动驿站成为

集接处警、化解矛盾、受理求助

便民服务、妇女儿童权益保障等职能

为一体的联动服务枢纽

全面升级为民服务能力

用心用情为南来北往的旅客

提供出行便利

运行至今

已受理报警求助千余次

调解纠纷百余起

找回失物千余件

挽回经济损失近百万元

2025年8月

旅客张先生因堵车没赶上车

因病危的老母亲正盼他归家

他情绪失控冲进驿站称要投诉

舒海霞递上温水

耐心倾听安抚

待他情绪平复后轻声道

“大哥，我理解您，换谁都会急。”

随后帮他改签车票

并送至检票口

张先生上车后发来短信

“舒警官，对不起

刚才我太冲动了......谢谢你!”

为更好疏导群众情绪

舒海霞还考取了心理咨询师证

总结出

耐心倾听、细心安抚、同理心共情

“三心共情”工作法

她的手机里至今还留着

37个孩子的联系方式

持续关注着他们的成长

曾负气出走

后被舒海霞劝回的男孩小易

最近在全校模拟考试中

进步了40名

他兴奋地在微信上

与“海霞阿姨”分享这个好消息

舒海霞驱车近三个小时

给他送去文具以作奖励

为他加油打气

常年执勤练就出的

细致观察能力

让她总能发现 群众的“隐形需求”

每年春运

返乡过年的务工人员

常因携带电钻、铁锤等

铁路禁止携带的工具被拦下

“他们舍不得花钱邮寄，更舍不得丢

有的最终无奈丢弃

有的试图藏匿

有时还与安检员发生争执”

2025年春运前

她主动协调快递网点

推出免费寄递服务

南昌火车站由此成为

全国首个

为务工人员免费邮寄工具的车站

当年就帮助寄出工具142件

今年春运

服务再次升级

舒海霞联合南昌车站和南昌邮政

在安检口设点

邮政人员现场驻点

实现“现场登记、即时打包、全国免费寄递”

一把电钻的“温暖归途”

经各级网络媒体传播

浏览量破亿

南昌火车站也被网友盛赞为

“有温度的火车站”

服务好出行旅客的同时

舒海霞还将关怀触角

延伸至铁路沿线

每季度走访4个街道、7个“城中村”

深入16所学校、回访14个重点家庭

是她雷打不动的行程

2023年

她在走访中得知

半边街居民刘阿姨的儿子

患有残疾不便出门

身份证过期后

各项补助无法申领

舒海霞主动对接地方派出所和社区

上门办理身份证

申领残疾证及特扶补助

每年为这个家庭增加近万元收入

刘阿姨逢人便夸

“舒警官真是为我们老百姓办实事的!”

从警十六载

舒海霞先后荣立个人三等功3次

获个人嘉奖2次

荣获全国公安机关“成绩突出女民警”

全国铁路公安机关最美基层民警

全国铁路公安机关优秀人民警察

“新时代·铁路榜样”

“江西省三八红旗手”“南昌好人”等称号

如今

“新时代青年先锋”的荣誉

为她炽热的从警生涯

再添注脚

海之博大，承载责任

霞之光彩，温暖人心

舒海霞用一身藏蓝守护平安

以十六载坚守诠释为民初心

她是车站里

让旅客安心的守护者

更是这座英雄城中

一束温暖而恒久的光